開業医における経営を考えるには、まず、経営についての概念を固めます。
１ 患者はなぜ、あなたのところに来るのでしょうか？
１） 近いから？
２） 便利だから？
３） たまたま目についたから？
４） 清潔そうだから？
５） ホームページが整っているから？
６） 知っているから？
７） 病院にいたころの患者だったから？
８） 腕が良いから？
９） 腕が良さそうだから？
１０） 女性（男性）だから？
１１） 腰が低いから？
１２） 偉そうで自信たっぷりで安心できそうだから？
１３） 数百円で長話や愚痴を聞いてくれるから？
１４） （あなたが）貧乏そうで可哀想だから、（診察してもらって）お金を落としてあげるため？
１５） スタッフがたくさんいて流行ってそうだから？
１６） 看板が素敵だから？
１７） 待たなくてもすぐに診察してもらえるから？
１８） 電話やオンライン診療に対応しているから？
１９） すぐ薬を出してくれるから？
２０） たくさん薬を出してくれるから？
２１） 医者を切り替えるのが面倒くさいから？
２ では、逆を考えてみましょう
１’） 遠かったら、患者はあなたのところに来ますか？
２’） 不便だったら、患者はあなたのところに来ますか？
３’） たまたま目につかなくても、患者はあなたのところに来ますか？
４’） 清潔そうでなくても、患者はあなたのところに来ますか？
５’） ホームページが整っていなくても、患者はあなたのところに来ますか？
・・・
３ 次に、「病院は、百貨店」「クリニックは、ブティック」と、置き換えて、考えてみましょう
ブティックの強みは、強調するところは徹底して強調し、捨てるところはバッサリ捨てることです。
１） クリニックの強みもしかり、と考えると、クリニックとして、「何を実装する必要があるか」「何を強調すべきか」は、おのずと見えてくるでしょう
２） （「何を実装するべきか」「何を強調すべきか」が見えると、）「何を捨てるか」
が、おのずと見えてくるはずです
これが、開業医における経営前提リテラシーです。
著：畑中鐵丸
