コミュニケーションが未熟だと、周囲から
「バイトクオリティ」
と見られ、信頼や評価を失うこともあります。
仕事に関しては、ただ話すだけではなく、相手に理解してもらえるような伝える力が求められます。
ここでは、よくある失敗例とその改善方法について考えてみましょう。
まず、
「証拠を残すべきでない話をメールでする」
という点。
このような軽率な行動は、相手に不信感を与えたりするだけでなく、後々トラブルを招きかねません。
仕事では、
「何を記録として残すべきか」
「何を口頭で伝えるべきか」
を正確に判断することが大切です。
これを身につけるには、周囲（先輩やトップ）の判断基準を観察することが重要です。
次に、
「謝罪」
の方法についてです。
形式的に
「すみません」
「ごめんなさい」
と謝ればいいいわけではありません。
謝罪の際には、被害を受けた相手の立場を想像し、具体的に何を謝罪するのか明確に伝え、そして改善策や再発防止策を示すことが信頼回復につながります。
また、文章力の重要性も失せません。
語彙が貧弱だったり、
「内容がよくわからない」
文章では、教養がないという印象を与えかねず、信用を損なう可能性があります。
これを改善するには、毎日から読書や執筆の習慣をつけ、表現力を磨くことが効果的です。
特にビジネス書や新聞のような、論理的かつ思考的な文章を読むことで、知覚力や文章構成力を磨けます。客観的に見直し、改善点を見つける訓練も必要です。
「伝える力」
は一朝一夕で身につくものではありませんが、地道に努力を積み重ねることで、確実に向上します。
最後に、
「伝える力」
だけでなく、
「相手の話をしっかり聞く姿勢」
も求められます。
日々の経験を糧にし、
「相手にされ、一目置かれる社会人」
を目指しましょう。
著：畑中鐵丸
