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顧客は、スタッフ個人ではなく、コンサルタントの専門的な知識や能力に対する信頼を軸に依頼してきています。 そのため、スタッフは「その役割を担うのは、コンサルタントであり、スタッフではない」と心して業務にあたることが重要です...